أخبار السعودية
الحالات التي يستحق فيها المشترك تعويضا ماليا وخطوات إيصال الخدمة الكهربائية بالشركة السعودية للكهرباء
الحالات التي يستحق فيها المشترك تعويضا ماليا
تفصح شركة الكهرباء في المملكة العربية السعودية عن الحالات التي يجب فيها تعويض العملاء مالياً حيث توضح أن هناك ست حالات يجب فيها تعويض العملاء مالياً ونقدم لكم الحالات التي يستحق فيها المشترك تعويضا ماليا وخطوات إيصال الخدمة الكهربائية بالشركة السعودية للكهرباء، وكافة التفاصيل، تابعونا.
الحالات التي يستحق فيها المشترك تعويضا ماليا وخطوات إيصال الخدمة الكهربائية بالشركة السعودية للكهرباء
وأوضحت شركة الكهرباء ردها على المشكلة عبر أحد المتابعين على صفحتها الرسمية على تويتر، حيث تستجيب خدمة العملاء للتعويض المحتمل للمواطنين عن عدم تشغيل الخدمة. هنا توضح خدمة العملاء ست حالات يجب أن يتلقى فيها المواطنون تعويضات مالية من الشركات الأتي
- في غضون خمسة أيام عمل إذا لم تكن الخدمة مسجلة وإذا كانت الخدمة متصلة بالمستهلك الحالي.
- يمكن أيضًا تعويضه إذا لم تتم استعادة الطاقة بعد انقطاع عادي لمدة 24 ساعة.
- يتم تعويض المشتركين أيضًا عن عدم استعادة الطاقة بعد الدفع.
- المستهلكون مؤهلون أيضًا للحصول على تعويض إذا لم يتم إخطارهم قبل 24 ساعة من الانقطاع المخطط له.
- كما يحق له الحصول على تعويض إذا لم يتم حل الشكاوى المتعلقة بالفواتير في غضون 15 يوم عمل.
- المشتركون مؤهلون أيضًا للحصول على تعويض مالي إذا تكرر الانقطاع أكثر من أربع مرات في السنة التقويمية واستمر الانقطاع أكثر من 4 ساعات.
خطوات إيصال الخدمة الكهربائية
كما قامت شركة الكهرباء السعودية بتوضيح خطوات لتوفير خدمة الكهرباء بسهولة ويسر من خلال نشر مخطط معلوماتي على الصفحة الرسمية لموقع التواصل الاجتماعي تويتر أحد ممثليها الخطوات في الآتي
- أولاً، يجب تقديم طلب الخدمة الكهربائية إلى موقع الشركة.
- بعد تقديم طلبك، يجب عليك أيضًا زيارة موقع الويب للتحقق من المتطلبات.
- ثم تتم الموافقة على اتفاقية التسليم لاستكمال تصميم الشبكة الكهربائية.
- ثم تأكد من عدم وجود عوائق أمام الموقع.
- ثم ادفع الرسوم من خلال القنوات الرسمية.
- تثبيت الأجهزة (إذا لزم الأمر في الموقع).
- أخيرًا، يتم تنفيذ الخدمات الكهربائية بعد اكتمال أعمال التركيب والتسليم.
